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天然橡膠供應鏈申訴程序
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普利司通集團相信天然橡膠供應鏈中的所有利益相關者在提高可持續性發展方面都發揮著建設性作用。為支持實施普利司通全球可持續采購政策，集團致力于通過建立申訴機制，讓利益相關者就其政策提出申訴。同時集團竭力推行公開及透明的程序，以公平和及時地方式處理所有投訴。這一過程的結果將會公開披露。
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普利司通申訴機制將與聯合國工商業與人權指導原則中關于有效和非司法申訴機制的標準保持一致:即合法性、可訪問性、可預測性、公平性、透明性、權利兼容性、以持續學習為來源以及以參與和對話為基礎。
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普利司通的申訴機制是一個指南，用于審查、解決和監測來自外部利益相關者的任何申訴結果，這些申訴涉及普利司通全球供應鏈的全球可持續采購政策。
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為了解決不合規問題，普利司通將支持天然橡膠供應鏈上游供應商的參與，并攜手解決橡膠供應鏈中的社會和環境問題。
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標準操作流程
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提交申訴
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申訴應包括以下信息：
- 全名
- 電子郵件地址
- 機構名稱（如有）
- 發生日期
- 申訴詳情
- 支持申訴的證據（如有）
- 任何保密要求
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申訴可通過以下任何渠道提交：
請注意，如果提交的申訴與天然橡膠供應鏈問題無關，我們將無法回復。
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電子郵件
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申訴清單
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截至2022年5月底，普利司通集團還未收到過與天然橡膠供應鏈相關的投訴。為進一步落實相關舉措，以及評估集團申訴機制的有效性，集團正在第三方公民社會組織的支持下審查公共領域的相關信息(媒體和非政府組織的報告)。為確保透明度，集團將每季度在此頁面上公布各項申訴的進展。
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